SFR ne prend pas toujours en compte sur le forfait les appels passés à l'étranger

Bonjour, j'ai été surpris en rentrant d'un voyage en Italie. Je n'ai utilisé que 11 minutes sur mon forfait de 20 minutes et sfr m'a facturé 13 euros de plus sur les appels que j'ai passés lors de ce séjour en Italie. J'étais chez Orange avant et cet opérateur me prélevait toujours sur mon forfait quelque soit le pays d'appel pour la France. J'estime que chez sfr c'est un vol manifeste.
Cette pris en compte ne se fait chez sfr qu'à certaines périodes , pourquoi ? c'est scandaleux.